Termeni și condiții generale

Prezentul document stabilește condițiile generale de utilizare a site-ului 4x4shop.md, operat de „4x4Shop" S.R.L., cu sediul în mun. Chișinău, str. Bucovinei 27, Republica Moldova.

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, cumpărătorul acceptă integral și fără rezerve termenii de mai jos, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

1. Obiectul contractului

Vânzătorul se obligă să livreze cumpărătorului produsele comandate prin intermediul site-ului, iar cumpărătorul se obligă să achite prețul și să recepționeze produsele.

2. Comanda

Comanda se consideră plasată după parcurgerea pașilor de pe site și confirmarea finală. Vânzătorul confirmă comanda telefonic sau prin e-mail. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în caz de eroare evidentă de preț, indisponibilitate stoc sau imposibilitate de contactare a cumpărătorului.

3. Prețul și plata

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA. Plata se poate efectua prin:

• card bancar (Visa, MasterCard);
• transfer bancar;
• numerar la livrare (ramburs);
• numerar la sediul vânzătorului.

4. Livrare

Condițiile de livrare sunt detaliate în pagina Livrare.

5. Dreptul de retur (renunțare)

În conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, cumpărătorul persoană fizică are dreptul să renunțe la cumpărătură în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv și fără aplicarea de penalități.

Pentru exercitarea acestui drept, cumpărătorul trebuie:

• să notifice în scris vânzătorul (prin e-mail sau cerere depusă la sediu);
• să returneze produsul în ambalajul original, cu toate accesoriile, fără urme de utilizare;
• să prezinte factura sau bonul de casă.

Cheltuielile de retur sunt în sarcina cumpărătorului. Suma achitată va fi rambursată în termen de maxim 14 zile de la recepția produsului returnat.

Dreptul de retur nu se aplică produselor personalizate, executate la comandă, sau celor care, prin natura lor, nu pot fi returnate.

6. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanție în condițiile stabilite de producător. Pentru produsele Ironman 4×4 garanția este de minimum 5 ani la trolii și componentele majore, conform politicii producătorului.

În caz de neconformitate, cumpărătorul are dreptul, conform legislației, la repararea, înlocuirea sau, după caz, restituirea contravalorii produsului.

7. Răspundere

Vânzătorul nu poartă răspundere pentru întârzieri sau imposibilități de executare datorate unor cauze independente de voința sa (forță majoră, restricții impuse de autorități, întreruperi tehnice ale operatorilor terți).

8. Protecția datelor

Datele personale colectate sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 175/2023 privind protecția datelor cu caracter personal. Detalii suplimentare în pagina Notificare legală.

9. Soluționarea litigiilor

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În cazul lipsei unei înțelegeri, competența revine instanțelor judecătorești din Republica Moldova.

10. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.